よくある質問
ご注文・お支払いについて
領収書の発行はできますか？
商品に同封される納品リストに領収書が印刷されておりますので、そちらをご利用ください。
購入した商品を小分けして包装してもらえますか？
商品の小分けは間違いが生じる可能性がございますので承ることができません。
サンプル種子を指定できますか？
サンプル種は指定をすることができません。サンプルが不要な場合はご発注時に備考欄へ「サンプル不要」とご記入ください。
注文をしたが、受注メールが届かない
まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。以下のドメインのメールアドレスは迷惑メールへ振り分けられる可能性が高いのでgmail.com等のアドレスをご利用いただくことを推奨いたします。
docomo.ne.jp
i.softbank.jp
au.com
hotmail.jp
icloud.com
迷惑メールフォルダにもメールが届いていない場合は、LINEでサポートまでご連絡ください。お問い合わせフォームからですとこちらからの送信メールが再度確認できない可能性がございます。
複数の振り込みをまとめられますか？
はい、合算でお振り込みいただいて問題ありません。
配送・送料について
どのような配送方法で送られますか？
原則として、ゆうパケット（200円）での発送です。配達日時指定はできず、ポストイン配送です。また3,000円以上お買い上げの場合はゆうパケットの送料を無料、50,000円以上のお買い上げの場合は佐川急便／ゆうパックの送料を無料とさせていただきます。
商品の返品・交換について
表示している商品名・種小名は100%間違いないですか？
表示しております種小名、品種名は弊社入荷時のものです。 種子の状態での種小名、品種名の同定はできておりません。また、フィールドで採種されたものも多くロットによって個体差、 自然交雑がある可能性があります。ご了承の上お買い求めください。配送の間違いや種子の破損や胚の欠落など明らかに種子の不具合による場合を除き、補償や返品・返金・交換は承ることができません。
会員登録・ログインについて
ショッピング全般について
受注メールが届かないのですが、送信されていますか？
受注メールはシステムが自動で送信を行っております。届かないと思われましたらまずは迷惑メールに振り分けられていないか、受信拒否設定になっていないかご確認ください。また以下のドメインのメールアドレス宛には届きにくい可能性がございます。できるだけこれら以外のアドレスをご利用いただくことをお勧めいたします。
icloud.com
docono.ne.jp
au.com
hotmail.com
msn.com
ポイントに有効期限はありますか？
ポイントの有効期限は付与されてから１年間です。マイページで有効期限をご確認いただけます。
予約はできますか？
福袋などのイベント時を除き、現在予約は承っておりません。ご了承ください。
特定の種子が入荷した際に連絡をもらえますか？
個別でのお知らせは行っておりません。メールマガジンを購読中のお客様には入荷の際に一斉配信にてメールでお知らせをさせていただきます。また、twitterでも入荷のお知らせを行っておりますのでご利用ください。
種子の取り扱いについて
現在（春・夏・秋・冬）ですが、今からでも播種できますか？
基本的には適切な温度・光で管理できればいつからでも播種は可能と考えております。ベストシーズンまで待って播種をする際には待機時間・待機環境による発芽率の低下があり、
ベストシーズンまで待たず播種をした際には育成環境による発芽率の低下が考えられますが、
個人的にはある程度の環境が確保できるのであればなるべく早く播種をして少しでも大きくする方がたとえ失敗をしたとしても多くの経験を積めると考えます。
買ってからどのくらいの期間保存できますか？
保存可能な期間は品種や保存環境により様々です。具体的に何ヶ月は大丈夫とお伝えすることはできませんが、適切な環境下であれば少なくとも３〜６ヶ月程度は保管できます。ただし保管期間が長くなればそれに伴い発芽率は低下します。保管については下記のページを参照してください。
種子を保管する場合はどのようにしたら良いですか？
